Köpvillkor

Din Gravyr vill att ditt köp hos oss ska vara så smidigt som möjligt, med bra service, snabba leveranser och flexibilitet. Här hittar du våra fullständiga köpvillkor.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen ser du det totala priset inklusive moms, frakt och eventuella avgifter.

Vissa produkter saknar pris på hemsidan. Kontakta oss gärna för offert. Vi har ett större sortiment än det som visas i webshopen och hjälper gärna till om du söker en annan produkt eller lösning.

Betalningsvillkor finns angivna i kundvagnen beroende på valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angivna i kundvagnen beroende på valt fraktsätt.

Leveranser

Beställningar av märkskyltar i plast till hantverkare levereras normalt inom 1 till 2 dagar. Beställningar via webshopen, med undantag för gravskyltar och vissa specialprodukter, skickas oftast inom 2 till 4 arbetsdagar. Leveranstiden för graverade gravskyltar samt gjutna dekorationer är 1 till 2 veckor. Gjutna skyltar har normalt 4 till 6 veckors leveranstid och emaljskyltar cirka 4 veckor.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket returneras till oss när transportörens liggetid har gått ut. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expediering och hantering, för närvarande 250 kr.

Nöjdhetsgaranti och returer

Vi vill att du ska bli nöjd! Du får 30 dagars öppet köp på standardprodukter. För att öppet köp ska gälla ska varan vara oanvänd, oskadad och i originalskick. I ditt meddelande till oss ska det tydligt framgå att du vill returnera varan.

För specialtillverkade varor eller varor som fått en tydlig personlig prägel gäller normalt inte ångerrätten. Om du vill ändra eller avbeställa en sådan beställning är det därför viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt. Har vi ännu inte påbörjat den personliga anpassningen kan vi oftast stoppa beställningen utan problem. Tillverkningen påbörjas vanligtvis inom 1 till 3 dagar från beställningen.

Vi har inte möjlighet att erbjuda öppet köp om varan är graverad eller tryckt med en personlig text eller bild och inte går att sälja vidare. Ring oss gärna och berätta varför du vill returnera varan så hjälper vi till att hitta en lösning.

När du utnyttjar din ångerrätt ansvarar du för att varan hanteras varsamt och returneras till oss. Om varan har använts eller hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den och detta har lett till en värdeminskning har vi rätt att göra avdrag motsvarande värdeminskningen. Om varan genom sådan hantering har förlorat hela sitt värde kan avdraget motsvara hela varans värde.

Returer sker på din egen bekostnad förutom om varan var defekt när du fick den eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. En returfraktsedel från oss kostar 85 kr inklusive moms.

Återbetalning: Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi det du har betalat för varan samt kostnaden för standardfrakten till dig. Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från det att vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Se även Konsumentverkets information om distansavtal och ångerrätt.

Personuppgifter och GDPR

När du handlar hos oss behöver vi behandla vissa personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice. Din Gravyr i Örebro AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som vi behandlar i vår verksamhet.

Vi behandlar endast de personuppgifter som behövs för de ändamål de samlats in för och enligt tillämpliga regler i dataskyddsförordningen, GDPR. Uppgifter kan även behöva sparas för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringsregler.

Personuppgifter kan delas med leverantörer som behöver uppgifterna för att vi ska kunna genomföra ditt köp och driva vår verksamhet, exempelvis leverantörer av betalning, frakt, e handel och tekniska tjänster. Vi kan också behöva lämna ut uppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller efter begäran från behörig myndighet.

Om du väljer att ta emot utskick från oss kan din e postadress användas för detta ändamål.

Du har enligt GDPR bland annat rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall begära radering eller begränsning av behandlingen. Du kan också i vissa fall invända mot behandling eller begära att få ut dina uppgifter.

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utnyttja någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Har du frågor om våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.